Términos y Condiciones de Uso y Contratación

Sitio Web: www.verogottau.com

1. INFORMACIÓN GENERAL Y TITULARIDAD

El presente documento establece los Términos y Condiciones generales (en adelante, las “Condiciones”) que regulan el acceso, navegación y uso del sitio web oficial de Verónica Griselda Gottau (en adelante, el “Sitio Web”), así como la compra o contratación de productos, formaciones, servicios de consultoría, mentorías y/o contenidos digitales ofertados a través del mismo.

• Titular: Verónica Griselda Gottau (en adelante, la “Titular”)
• CUIT: 27-26456714-4
• Actividad: Capacitación, formación, conferencias, asesorías, consultoría, mentoría, divulgación y comercialización de productos físicos y digitales asociados.
• Correo electrónico de contacto: contacto@verogottau.com 
• Domicilio / Jurisdicción: Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.

El acceso y navegación en el Sitio Web confiere la condición de Usuario (en adelante, el “Usuario”) e implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en estas Condiciones y en la Política de Privacidad. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con cualquiera de estas cláusulas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y de adquirir productos o servicios en el mismo.

2. CONDICIONES DEL USUARIO Y CAPACIDAD LEGAL

• 2.1. Capacidad: La adquisición de productos y servicios a través del Sitio Web está reservada para personas mayores de dieciocho (18) años que cuenten con plena capacidad legal para contratar conforme a las leyes de su lugar de residencia.
• 2.2. Obligaciones y uso debido: El Usuario se compromete a:
  1. Utilizar el Sitio Web exclusivamente para realizar consultas o contrataciones legalmente válidas.
  2. No realizar pedidos especulativos, falsos o fraudulentos. En caso de detectarse transacciones sospechosas, la Titular se reserva el derecho de cancelarlas y dar aviso a las autoridades competentes.
  3. Aportar información veraz, exacta y actualizada durante el registro o proceso de compra.
  4. Custodiar sus credenciales de acceso al área de miembros o plataforma de cursos, siendo el único responsable de cualquier actividad derivada del uso de su cuenta.

3. PROCESO DE COMPRA Y CARRITO ONLINE

Para realizar compras a través de la tienda/carrito del Sitio Web, el Usuario deberá seguir estos pasos:

1. Selección: Elegir los cursos, programas, asesorías o productos deseados y añadirlos al carrito de compras.
2. Revisión: En la pantalla del carrito o checkout, verificar el detalle del pedido, precios, cantidades, aplicar cupones de descuento (si estuvieran vigentes) y corregir posibles errores antes de confirmar.
3. Datos y Pago: Completar los campos requeridos para la facturación, entrega/acceso y seleccionar el medio de pago preferido.
4. Confirmación: Una vez procesado el pago por la entidad correspondiente, el Usuario recibirá un correo electrónico automático de confirmación de la orden con el detalle de la operación y los enlaces o instrucciones de acceso.

4. PRECIOS, MONEDAS Y FORMAS DE PAGO

• 4.1. Precios e Impuestos:
  • Para residentes en Argentina: Los precios se expresan en pesos argentinos ($ ARS) e incluyen los impuestos aplicables (IVA u otros tributos pertinentes), salvo indicación en contrario.
  • Para residentes en el exterior: Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) u otra divisa internacional indicada, netos de retenciones o comisiones que pudiera cobrar el banco emisor del comprador.
• 4.2. Medios de pago:
  • Argentina: Pasarelas locales habilitadas (Mercado Pago, tarjetas de crédito/débito autorizadas, transferencias bancarias).
  • Internacional: Pasarelas internacionales de pago seguro (PayPal, Payoneer, Stripe u otros procesadores de cobro internacional con tarjeta).
• 4.3. Seguridad de las transacciones: El Sitio Web no almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Las transacciones se procesan mediante pasarelas externas que cumplen con los estándares de seguridad informática y encriptación SSL/TLS (norma PCI-DSS).

5. ENTREGA DE PRODUCTOS Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS

• 5.1. Cursos, Materiales Descargables y Programas Online: El acceso a las plataformas de aprendizaje, grabaciones o archivos digitales se habilitará de manera inmediata o en el plazo indicado tras la acreditación efectiva del pago, enviándose las credenciales al correo del Usuario.
• 5.2. Asesorías, Mentorías y Sesiones en Vivo: Las fechas, horarios y plataformas de videoconferencia (ej. Zoom, Google Meet) se coordinarán conforme al calendario acordado y la confirmación enviada por email.
• 5.3. Productos Físicos (si correspondiera): Las entregas se realizarán en el territorio informado al momento de la compra a través de empresas de logística postal. Los plazos de entrega dependerán de la localidad de destino. La titular no se responsabiliza por demoras derivadas exclusivamente de causas de fuerza mayor o conflictos ajenos a su gestión directa.

6. DERECHO DE REVOCACIÓN / ARREPENTIMIENTO (Ley N° 24.240 y CCyCN Art. 1110)

• 6.1. Plazo Legal: De conformidad con el Art. 34 de la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240, la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior y el Art. 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación (CCyCN), en las contrataciones a distancia o por medios electrónicos el consumidor tiene derecho a revocar la compra durante el plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la fecha de entrega del producto o de la celebración del contrato.
• 6.2. Botón de Arrepentimiento: El Sitio Web pone a disposición del Usuario un Botón de Arrepentimiento de acceso directo y visible. Asimismo, el derecho de revocación podrá ejercerse mediante comunicación escrita a contacto@verogottau.com
• 6.3. Reembolso: En caso de ejercicio tempestivo y válido del derecho de revocación, se reintegrará la totalidad de las sumas abonadas por el mismo medio de pago utilizado, sin penalización ni costos adicionales para el consumidor.
• 6.4. Excepciones legales al derecho de revocación (Art. 1116 CCyCN): El derecho de revocación no resulta aplicable en los siguientes supuestos:
  1. Productos confeccionados conforme a especificaciones personalizadas suministradas por el Usuario.
  2. Contenidos digitales, grabaciones, cursos pregrabados o archivos que hayan sido descargados, desprecintados o visualizados íntegramente por el Usuario con su consentimiento previo.
  3. Servicios cuya ejecución haya comenzado y/o finalizado dentro del plazo de 10 días con el consentimiento expreso del Usuario.

7. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REPROGRAMACIÓN DE EVENTOS Y ASESORÍAS

• 7.1. Reservas y Cupos: En programas grupales, retiros o mentorías con cupos limitados, el abono de la seña o importe garantiza la vacante. El Usuario podrá solicitar la reprogramación de sesiones individuales con un aviso previo mínimo de 24 horas hábiles.
• 7.2. Cancelaciones por la Titular: Si por razones de fuerza mayor o imprevistos de carácter extraordinario la Titular debiera reprogramar o cancelar una actividad, se ofrecerá una fecha alternativa o el reembolso total del importe pagado.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

Todos los contenidos del Sitio Web —incluyendo metodologías, textos, guías, videos, audios, presentaciones, e-books, logotipos, marcas comerciales, diseños gráficos y código fuente— son de titularidad exclusiva de Verónica Griselda Gottau o cuentan con las debidas licencias de uso, protegidos por la Ley N° 11.723 de Propiedad Intelectual de la República Argentina y convenios internacionales (Convenio de Berna, OMPI).

La compra de cualquier contenido o capacitación confiere una licencia de uso personal, intransferible y no exclusiva. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, reventa, cesión de usuarios o claves a terceros, grabación no autorizada o comunicación pública con fines comerciales sin la autorización previa y por escrito de la titular.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (Ley 25.326 y RGPD/GDPR)

• 9.1. Tratamiento y Finalidad: Los datos personales recabados son tratados conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y, en lo pertinente a usuarios internacionales, bajo los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679). Dichos datos se utilizan exclusivamente para procesar pedidos, emitir comprobantes, brindar acceso a los servicios y enviar comunicaciones comerciales autorizadas.
• 9.2. Derechos ARCO: El titular de los datos personales puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de forma gratuita enviando una solicitud a contacto@verogottau.com.
• 9.3. Órgano de Control:

“La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.”

10. EXONERACIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

• 10.1. Disponibilidad técnica: Se implementan medidas para garantizar el correcto funcionamiento del Sitio Web, no responsabilizándose por interrupciones temporales originadas por proveedores de hosting, fallas de conectividad ajenas o tareas de mantenimiento programado.
• 10.2. Alcance formativo y profesional: Las actividades, formaciones y materiales proporcionados tienen fines educativos, orientativos y de desarrollo personal. No garantizan resultados económicos, profesionales o personales específicos, los cuales dependen de la aplicación y dedicación particular de cada Usuario.

11. MODIFICACIONES

La Titular se reserva el derecho de actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento para adecuarlos a reformas normativas o cambios en el modelo de negocio. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio Web.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República Argentina. Cualquier diferendo relativo a su interpretación o cumplimiento será sometido a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de las disposiciones de orden público en materia de defensa del consumidor que resulten aplicables en favor del usuario.